**Vacante para la empresa Italia Hernández en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Únete a nuestro equipo de TI y marca la diferencia! Buscamos un profesional apasionado por la tecnología para brindar soporte técnico de primer nível a nuestros usuarios. Si te apasiona resolver problemas, tienes habilidades de comunicación excepcionales y disfrutas de un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad!
**RESPONSABILIDADES**:
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Soporte Técnico**:Brindar soporte presencial y remoto a usuarios en el uso de equipos de cómputo, software y hardware.
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Gestión de Incidencias**:Atender llamadas telefónicas, registrar tickets en ITSM (SmarT IT), realizar seguimiento y asegurar la resolución oportuna.
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Base de Conocimiento**:Mantener actualizada la base de conocimiento y crear soluciones paliativas para incidentes recurrentes.
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Servicios O365**:Administrar y dar soporte a los servicios de Microsoft 365.
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Audiovisuales**:Brindar soporte técnico a equipos audiovisuales en salas de reuniones.
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Gestión de Usuarios**:Dar de alta y baja cuentas de usuario y gestionar accesos a aplicaciones.
**Requisitos**:
- Experiência comprobable en soporte técnico en entornos corporativos.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de tickets (ITSM).
- Habilidades de resolución de problemas y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
- Disponibilidad para trabajar en sitio y realizar guardias.
- Deseable: Conocimiento de Office 365, Active Directory y herramientas de control remoto.
**OFRECEMOS**:
- Sueldo base competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y participativo.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Seguridad Informática y de Red

📌 Soporte Técnico en Sitio (Álvaro Obregón)
🏢 Italia Hernández
📍 Álvaro Obregón