Ingeniero de Soporte Técnico

¿Apasionado por la tecnología? Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico con 1–3 años de experiencia en helpdesk, administración de dispositivos y ambiente Microsoft (Microsoft 365, Entra ID/Azure AD, Intune, Exchange, Teams). ️

Requisitos:
- Licenciatura/Ingeniería en TI, Informática o afín.
- 1–3 años en soporte TI.(nivel 1 y nivel 2)
- Inglés Intermedio/Avanzado (conversacional).
- Habilidades: orientación al cliente, comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades clave:
- Soporte Nivel 1 y 2 (remoto, presencial y helpdesk).
- Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
- Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
- Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding/offboarding.
- Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.

Estás serán tus actividades diarias:




- Serás el primer punto de contacto para usuarios: atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
- Configurarás, desplegarás y mantendrás dispositivos de la compañía (PCs Windows, laptops, móviles y periféricos).
- Administrarás el ecosistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
- Gestionarás cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
- Registrarás, harás seguimiento y resolverás tickets; escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.

Ofrecemos:

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📌 Especialista en soporte técnico (México)
🏢 KEYENCE
📍 México