En Grupak, empresa mexicana con más de 60 años de experiencia y líder en la fabricación de papel y empaques de cartón corrugado, buscamos talento comprometido con la excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente.

Si te apasiona la atención al cliente, el seguimiento comercial y el trabajo en equipo, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención y servicio a clientes, preferentemente en empresas del sector manufacturero o comercial.
Manejo de Excel intermedio.
Deseable conocimiento en Power BI.
Excelente comunicación, organización, orientación al cliente y seguimiento.

Principales responsabilidades

Realizar el fincado de órdenes de compra.
Revisar el fincado de pedidos.
Gestionar el alta de nuevos clientes en coordinación con el área de Crédito y Cobranza.




Liberar pedidos para embarque.
Dar seguimiento puntual a clientes estratégicos.
Notificar al área de Calidad los rechazos reportados por los clientes.
Revisar y dar seguimiento a pedidos atrasados.
Brindar atención y seguimiento a llamadas telefónicas y solicitudes de clientes.
Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas para garantizar un servicio oportuno.

Ofrecemos

Contratación directa por Grupak.
Seguro Social.
Prestaciones superiores a la ley.
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
Horario de 8:00 am a 5:00 pm
Lunes a viernes.

Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa sólida, innovadora y con oportunidades de crecimiento, postúlate y forma parte de Grupak.

📌 Ejecutivo de Servicio a Clientes (Cuernavaca)
🏢 Grupak
📍 Cuernavaca