**Objetivo del puesto**:
Responsable de garantizar que se cumplan los requisitos del cliente y que la información de entregas para el cliente es confiable y se transmite a el área de producción con precisión y de forma oportuna.
**Perfil del puesto**:
- Licenciatura o Ingeniería afín a la posición (titulado)
- **Inglés Avanzado (INDISPENSABLE)**
- Experiência de 3 a 5 años en servicio al cliente en el Sector Automotriz y en procesos de manufactura, con clientes como FORD, Nissan, GM, VW, Navistar, Stellantis, etc.
- Capacidad para trabajar en equipo con enfoque en el cliente, compromiso firme y experiência comprobable en coordinación.
- Destrezas en planificación, organización y gestión del tiempo.
- Habilidades de comunicación interpersonal, tanto verbales como escritas.
- Dominio de aplicaciones de bases de datos y sistemas de gestión, en particular Microsoft Office.
- Autonomía para trabajar, establecer prioridades y realizar tareas con mínima supervisión.
- Excelentes habilidades analíticas que ayuden a solucionar problemas, mejorar procesos
- Entusiasmo por los retos e iniciativas previas
- Habilidad de demostrar servicio al Cliente externo e Interno
- Habilidades sólidas en el manejo de múltiples proyectos
- Habilidad de Liderazgo y mejora continua
- Conocimiento básico de IATF16949 e ISO14000s
**Competencias**:
- Buena habilidad en computación e informática
- Habilidad sólida en Planeación y Organización
- Gestión del tiempo
- Comunicación efectiva
- Solución de Problemas
- Enfoque al cliente
- Pensamiento Creativo e Creativo
- Desarrollo y Aprendizaje continuo
- Razonamiento Analítico y Matemático
- Habilidades de Mediación y negociación
- Trabajo enfocado a Resultados




- Responsabilidad y confiabilidad (Accountability)
- Habilidades de liderazgo
- Orientación y Tutoría al equipo
- Altamente motivado
- Atención a detalles
- Integridad y ética
- Trabajo en equipo
**Responsabilidades del puesto**:
- Genera plan de embarques diariamente
- Supervisa todos los portales de clientes respecto a las demandas o requerimientos
- Garantizar un suministro adecuado de contenedores a través de inventarios semanales
- Supervisar las actividades en embarques y las actividades de los cargadores/receptores
- Adherirse a todas las políticas, procedimientos e instrucciones de la empresa
- El titular es responsable de la sensibilización, comprensión, responsabilidades específicas y aplicación del Sistema de Gestión Ambiental (SME) como se establece en la política CEVPL.00005 del SME
- Presentar ideas y ayudar a su superior en el proceso de mejora continua
- Atender a los clientes en requisitos normales y especiales
- Participación activa en la implementación, desarrollo de sistemas de actividades de Calidad y Medio Ambiente para alcanzar los objetivos de ambos sistemas, así como el conocimiento de estas políticas
- Plan de apoyo para mejorar y mantener el sistema de calidad




- Informar a su superior inmediatamente en caso de que una actividad pueda afectar la línea de tiempo del proceso con el cliente o entrega de actividades y que necesite otro tipo de soporte o recursos fuera de su alcance
- Atender a los clientes en requisitos normales y especiales con respecto al proceso de atención al cliente
- Seguimiento de los planes de acción correctiva establecidos para resolver cualquier problema relacionado con la satisfacción del cliente
- Impulsar la mejora continua de su proceso y costos para mantener la rentabilidad y la competitividad
- Revisar los requerimientos específicos del cliente y asegurarse que se estén cumpliendo en tiempo y forma.
- Participación activa en las juntas de nuevos proyectos
- Realización de tareas adicionales asignadas por el Gerente que involucren la mejora de resultados del proceso de atención al cliente
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $32,000.00 - $40,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno mixto
Puede trasladarse/mudarse:
- Puebla, Pue.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Validaste el rango salarial de 32 a 40 mil máximo, mas prestaciones superiores a la ley?
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Customer Service en Industrial Automotriz: 3 años (Obligatorio)
- atendiendo al clientes TIER 1: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- nível de inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service (Exp. Industria Automotriz Tier 1) (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Inovani
📍 Heroica Puebla de Zaragoza