Empresa de transporte y logística busca una persona organizada, atenta y con buena comunicación para apoyar al equipo comercial en la atención y seguimiento de clientes.
La posición será responsable de mantener comunicación constante con los clientes, dar seguimiento a servicios, cotizaciones, documentación y pendientes, coordinándose con las diferentes áreas de la empresa para obtener información y proporcionar respuestas oportunas.
Buscamos una persona con disposición para aprender, seguir indicaciones y mantener orden en varios asuntos al mismo tiempo..

Principales responsabilidades
- Atender mensajes, llamadas y correos de los clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, servicios y pendientes.
- Solicitar internamente el estatus de las unidades o servicios y comunicarlo al cliente.
- Apoyar en la elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Enviar documentación, evidencias, comprobantes y demás información solicitada.
- Coordinarse con las áreas de tráfico, despacho, facturación, administración y ventas.
- Realizar la programación de unidades en sistema.




- Llevar un control diario de solicitudes y pendientes por cliente.
- Confirmar que los asuntos hayan sido atendidos y dar seguimiento hasta su cierre.
- Informar al vendedor responsable sobre situaciones importantes o solicitudes especiales.
- Apoyar al equipo comercial en actividades administrativas relacionadas con sus clientes.
- Mantener organizada la información, conversaciones, documentos y archivos.
- Escalar oportunamente retrasos, inconformidades o problemas que requieran atención.
- Evitar dejar mensajes o solicitudes sin respuesta.

Perfil solicitado
- licenciatura, carrera tecnica y preparatoria.
- Experiencia en atención a clientes, actividades administrativas, ventas internas o logística.
- Manejo de WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas.
- Conocimientos básicos de Excel y paquetería Office.
- Buena ortografía y facilidad para redactar mensajes.
- Capacidad para trabajar con varios p

📌 Auxiliar de Atención y Seguimiento a Clientes (México)
🏢 TSG Express Lines
📍 México