I. Misión u Objetivo:
Brindar atención personalizada vía telefónica a los clientes, fuerza productora o
proveedores de GNP de las solicitudes de servicio, aclaraciones, asesoría u orientación a
través de un servicio oportuno, cortés y de alta calidad alineados a políticas y
procedimientos establecidos para mantener la interacción de primer contacto superando sus
expectativas de servicio.
II. Funciones:
Atender al cliente vía telefónica alineado a las políticas y procedimientos del CdC basado en
la disponibilidad asignada de horario, permitiendo el logro de objetivos de calidad y
productividad con normativas de cumplimiento así como construir y/o fortalecer relaciones
significativas con nuestros clientes:
1) Ofrecer soluciones que aseguren un resultado positivo para el cliente, y buscar la
resolución al primer contacto siguiendo los lineamientos establecidos y una atención
extraordinaria a una amplia variedad de clientes GNP con diversas solicitudes.
2) Dar atención a clientes buscando cumplir con las políticas y normativas del área, criterios
y lineamientos regulatorios de GNP permaneciendo positivo en situaciones difíciles.
3) Brindar una explicación efectiva,



correcta y oportuna a los clientes en caso de dudas y
detectar y dar solución de los casos junto con el supervisor.
4) Brindar una explicación efectiva, correcta y oportuna a los clientes en caso de dudas y
detectar y dar solución de los casos junto con el supervisor.
Experiência Necesaria. Atención a Clientes (Presencial
- Virtual
- Vía Telefónica) Mínimo 6
meses en el mismo empleo.
Conocimientos Requeridos. Bachillerato Concluido con Certificado (mínimo y obligatorio)
Manejo de Computadora, Gusto y experiência por Atención a Clientes
Oferta laboral.
Sueldo $8,989. brutos
- Prestaciones Superiores a las de Ley
- Vales de despensa del 13% respecto a tu sueldo
- Fondo de ahorro del 13% / Aguinaldo de 30 días
- 20 días de vacaciones a partir del primer año laborado
- Club deportivo (cuenta con alberca semiolimpica, gimnasio, canchas, clases de
ejercicio y baile)
- Posibilidad de crecimiento
- Contrato directo con la empresa
Disponibilidad para Rolar turno de 9:00 a 15:00 hrs y de 15:00 a 23:00 (3pm a 11 pm)

📌 Call Center (Coyoacán)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 Coyoacán