Sobre NTT DATA
Haz de este el lugar donde crezcas.
Como líder integral en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.
Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.
Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

¿Qué buscamos?
Descripción general
Dirigir y asegurar la ejecución integral de los servicios y proyectos tecnológicos en modalidades de Staff Augmentation, Proyectos Gestionados y Soporte/AMS, mediante prácticas de CMMI garantizando el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos, SLAs y objetivos financieros, mediante un modelo de gobernanza de delivery, gestión de riesgos y liderazgo de equipos.





Responsabilidades
Gobernar el portafolio de servicios y proyectos asegurando la correcta ejecución de los mismos y monitoreando
Alcance contractual
Niveles de servicio (SLAs/OLAs)
Presupuesto y márgenes
Calidad y satisfacción del cliente
Definir y supervisar el modelo de métricas de delivery
Tomar decisiones correctivas y preventivas ante desviaciones operativas, financieras o de calidad
Gestionar riesgos y escalaciones críticas de forma oportuna a los diferentes managers y líderes de servicio
Asegurar la rentabilidad del portafolio, monitoreando la Utilización y capacidad en Staff Augmentation, variaciones de costo y esfuerzo en proyectos gestionados, eficiencia operativa en AMS/Soporte
Liderar comités ejecutivos (MBR/QBR/Steering Committees)
Supervisar la calidad de la ejecución operativa
Impulsar iniciativas de optimización operativa, automatización, estandarización y madurez de procesos de delivery a t

📌 Gestor de Delivery y Operaciones TI (México)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 México