**Agente de Viajes Internacionales**
**Objetivo del puesto**: El Agente de Viajes Internacionales es responsable de asesorar, planificar y coordinar viajes internacionales para clientes, asegurando que cada experiência sea personalizada, productivo y satisfactoria. Además, debe contar con conocimientos sólidos sobre destinos internacionales, regulaciones de viajes, tipos de servicios turísticos y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.
**Responsabilidades**:
- **Asesoramiento y planificación de viajes internacionales**:
- Asesorar a los clientes sobre destinos internacionales, opciones de alojamiento, transporte, actividades y documentación necesaria (visados, seguros de viaje, etc.).
- Elaborar itinerarios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.
- Proponer paquetes turísticos internacionales según las tendencias y la demanda del mercado.
- **Gestión de reservas**:
- Realizar reservas de vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios turísticos relacionados con el viaje.
- Asegurarse de que los itinerarios se ajusten a los plazos y requisitos específicos de los clientes.
- **Conocimiento de productos turísticos internacionales**:
- Mantenerse actualizado sobre los destinos turísticos internacionales, productos, regulaciones y cambios en las políticas de aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- Gestionar la relación con proveedores internacionales, incluyendo acuerdos, negociaciones y seguimiento de servicios.
- **Atención al cliente**:
- Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia antes, durante y después del viaje.




- Proveer apoyo en la gestión de cambios o cancelaciones de servicios debido a imprevistos o problemas con la programación de los viajes.
- **Ventas y objetivos comerciales**:
- Cumplir con las metas comerciales de la agencia mediante la venta de productos turísticos internacionales.
- Promover ventas adicionales como seguros de viaje, excursiones, upgrades de habitación, entre otros servicios relacionados con el viaje.
- **Gestión administrativa**:
- Gestionar la documentación administrativa relacionada con las reservas (facturas, contratos, pagos).
- Elaborar reportes y seguimientos de ventas y servicios prestados.
- **Cumplimiento de regulaciones internacionales**:
- Conocer y aplicar las normativas y requisitos legales sobre visas, pasaportes, seguros de viaje y otras regulaciones internacionales de cada destino.
- Orientar al cliente sobre las medidas de seguridad, normas sanitarias y de salud pública en los destinos internacionales (especialmente en contextos de pandemia u otras emergencias).
**Requisitos**:
- **Experiência mínima**: 3 años de experiência en agencias de viajes, turismo o el sector de atención a clientes en viajes internacionales.
- **Conocimiento de destinos internacionales**: Amplio conocimiento sobre destinos internacionales,



servicios turísticos y tendencias en el turismo global.
- **Idiomas**: Dominio de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés). Otros idiomas son un plus.
- **Habilidades comerciales**: Capacidad para gestionar ventas, negociar con proveedores y trabajar por objetivos.
- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Conocimiento en sistemas de reservas de viajes (GDS, Amadeus, Sabre, etc.), gestión de CRM, y programas informáticos de oficina.
- **Educación**: Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o afines (deseable pero no excluyente).
- **Habilidades interpersonales**: Excelente comunicación, empatía, habilidades para la resolución de conflictos y capacidad de trabajo en equipo.
**Competencias deseadas**:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y adaptabilidad.
- Actitud positiva y enfoque en resultados.
**Condiciones del puesto**:
- **Horario**: Jornada completa, con disponibilidad para viajes ocasionales.
- **Lugar de trabajo**: Oficina presencial
- **Salario**: Base semanal $3,000 + comisiones
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- De guardia
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
Pregunta(s) de postulación:
- cuentas con experiência en turismo?
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Gestión de viajes internacionales: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 11/11/2024

📌 Agente de Viajes Internacionales (León)
🏢 Externa Servicios SA de
📍 León