Vacante: Subgerente de Cobranza Back Office

Importante institución financiera se encuentra en búsqueda de un(a) Subgerente de Cobranza Back Office para liderar la operación administrativa y de control que soporta el proceso de cobranza, asegurando la correcta ejecución de procesos, la calidad de la información y la eficiencia operativa.

Responsabilidades principales:

* Liderar la operación de back office de cobranza.
* Supervisar procesos de aplicación de pagos, convenios, reestructuras, quitas y control operativo.
* Diseñar, documentar y optimizar procesos.
* Implementar mejoras tecnológicas y automatización de procesos en conjunto con TI.
* Ejecutar y dar seguimiento a estrategias preventivas de cobranza.
* Administrar campañas y medios masivos de contacto con clientes.
* Monitorear indicadores de desempeño, calidad y eficiencia operativa.




* Coordinar la relación con áreas internas y proveedores externos.

Requisitos:

* Ingeniería Industrial, Sistemas o carrera afín.
* Experiencia en instituciones financieras, banca o SOFOM.
* Experiencia liderando equipos de back office u operaciones de cobranza.
* Conocimiento en automatización, mejora continua y control de procesos.
* Experiencia en estrategias preventivas de cobranza y medios digitales de contacto.
* Excel avanzado y análisis de información.
* Capacidad de liderazgo, análisis y gestión de proyectos.

Ubicación: Monterrey, Reciente León.
Esquema híbrido.

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📌 Back office collections (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México