Dirección estrategia de clientes
Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo relevante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
**Principales responsabilidades**:
- Analizar el comportamiento y las expectativas de los clientes para identificar oportunidades de mejora en productos, servicios y experiências.
- Liderar proyectos de innovación para ofrecer servicios y productos financieros diferenciados que se adapten a las necesidades emergentes del cliente
- Segmentar a los clientes según sus necesidades, comportamiento y rentabilidad, para diseñar estrategias personalizadas.
- Asegurar la correcta comunicación y alineación con los equipos para la ejecución efectiva de las estrategias.
- Presentar informes periódicos sobre el desempeño de las estrategias de clientes, incluyendo análisis de resultados y propuestas de mejora.
- Realizar seguimiento de los indicadores clave de desempeño y presentar recomendaciones basadas en datos.




- R esponsable de liderar el equipo encargado de planear, negociar y controlar el proceso presupuestario y las estimaciones mensuales de volúmenes y cuentas de resultados para la Banca.
- Liderar la coordinación, diseño y evaluación de iniciativas de nuevos negocios.
- Gestionar interacciones con Finanzas, Negocio Recuperaciones, Portfolio Managers y directores de Segmentos/Productos
**Requerimientos**:
- Mínimo 8 años de experiência en áreas de estrategia comercial, o gestión de clientes en el sector financiero, con al menos 3 años en roles de liderazgo.
- Formación Académica: Administración de Empresas, Economía, Finanzas o afines.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias financieras complejas.
- Capacidad para analizar y comunicar datos financieros de manera efectiva.
- Conocimiento profundo de la gestión de riesgos
- Conocimiento profundo de los productos y servicios financieros, así como de las tendencias del mercado.
- Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
**Ubicación: Santa Fe, CDMX**
- En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo_

📌 Dirección Estrategia de Clientes (Ciudad de México)
🏢 Santander
📍 Ciudad de México