Sobre NTT DATA
En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo general de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.
Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

¿Qué buscamos?




Buscamos un ITSM Service Management Lead con experiencia en la gestión de servicios de TI, liderazgo de equipos y mejora continua de procesos. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta entrega de los servicios tecnológicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la coordinación entre equipos internos y proveedores, así como la satisfacción de los clientes internos.
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Mínimo 3 años de experiencia como IT Service Lead, Service Delivery, o en posiciones similares.
- Experiencia en gestión de servicios de TI bajo marcos ITIL .
- Manejo de ServiceNow (ITSM) .
- Conocimiento en operación de Service Desk y gestión de servicios en entornos con múltiples proveedores.
- Experiencia en administración de SLA, KPI y gestión de incidentes críticos.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Liderazgo y desarrol

📌 ITSM Service Management Lead (México)
🏢 NTT DATA Europe & Latam
📍 México