¿Te apasiona la excelencia en el servicio y la gestión de equipos? Esta es tu ocasión

Buscamos un/a Supervisor/a de Sala VIP para liderar las operaciones diarias y garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes en el aeropuerto.

Requisitos:

Experiencia en customer service, preferentemente en hoteles, salas vip y/u operaciones aeroportuarias.
Nivel avanzado de inglés y medio de portugués.
Otros idiomas serán valorados.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, turnos mañana y tarde de lunes a domingo.
Modalidad de trabajo: Presencial
Lugar de trabajo: Aeropuerto de Cancún.
Formación Académica:
Estudiante avanzado o graduado de Turismo,Hotelería o afines.
Envia tu cv a [email protected] y en el asunto especifica el "Supervisor - Aeropuerto de Cancún”

Responsabilidades:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la sala VIP, asegurando altos estándares de calidad y servicio.
Gestionar y motivar al equipo,



organizando turnos y asegurando un ambiente de trabajo positivo.
Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención al cliente, hospitalidad y procedimientos de seguridad.
Resolver situaciones o inconvenientes con pasajeros, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
Supervisar el servicio de catering, limpieza y mantenimiento, coordinando con proveedores y asegurando una experiencia premium.
Controlar el stock de insumos y material necesario para el funcionamiento de la sala.
Colaborar en la implementación de mejoras operativas y de servicio.
Reportar indicadores clave de desempeño y proponer acciones de optimización.
Recepción y atención a pasajeros en el Lounge de acuerdo con las políticas de acceso y permanencia establecidas por nuestros socios comerciales

📌 Supervisor/a de Sala VIP – Aeropuerto (México)
🏢 W Premium Group
📍 México