**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! BUSCAMOS UN SUPERVISOR DE MONITOREO!**
**Propósito del puesto**: Gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.
**Responsabilidades Clave**:
- Verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.
- Motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.
- Supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.
- Proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.
- Implementar planes de acción preventivos y correctivos.
**Requisitos**:
- Educación media superior o licenciatura trunca.
- Experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.
- Habilidades en organización, supervisión y análisis de KPIs.
**Conocimientos**:
- Manejo de personal y CRM.
- Dominio de Office (Excel, Word, Power Point).
**Ofrecemos**:
- Un ambiente de trabajo ágil.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.
- Bono mensual por resultados!
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📌 Supervisor/a Calidad (Coyoacán)
🏢 Asecon S. A. De C. V.
📍 Coyoacán