Participar en la gestión, organización y atención de los servicios a clientes y huéspedes.
- En conjunto con los jefes de servicios, aplicar las encuestas de servicios a clientes, diseñando y variando periódicamente la información que se requiere.
- Clasificar, ordenar, sacar estadísticas de las encuestas de servicios y determinar la responsabilidad de las quejas o sugerencias de los clientes, y que estas sean solucionadas por el jefe y personal que corresponda con la mayor brevedad.
- En coordinación con el personal de recepción, realizar las reservaciones de huéspedes.
- Revisar las reservaciones que puedan generarse a través de correo electrónico.
- Mantener una estrecha comunicación con el jefe de alimentos y bebidas para las reservaciones de eventos
- Mantener una actualización permanente de las tarifas telefónicas, de acuerdo a los incrementos de la compañía de teléfono.
- Revisar que los cobros por conceptos de teléfono sean los correctos comparando los reportes del sistema contra los recibos de la compañía de telefono.
- Realizar una revisión de las llamadas más constantes realizadas en las extensiones administrativas.
- Es responsable de que la actualización de Ladas en el sistema se realice de forma adecuada.




- Realizar y supervisar el respectivo informe de ingresos por teléfono de habitaciones.
- Supervisar la realización correcta de auditoria nocturna, como un instrumento de vital importancia para la información contable de la empresa.
- Realizar las estadísticas de forma diaria semanal y mensual de la ocupación por concepto.
- Supervisar y asesorar todas las actividades de recepción.
- Supervisar personalmente que se dé una excelente atención a VIP´S y grupos.
- Recibir los comentarios y quejas directas de los huéspedes, tratando de dar solución en forma expedita, tomando decisiones que le correspondan o turnándolo a otras áreas.
Debe supervisar los saldos de huéspedes para su mantener un mejor control.
**CONOCIMIENTOS**:
- Administración de personal.
- Planeación y organización.
- Operación de reservaciones y Front Desk.
- Elaboración de planes de trabajo.
**ACTITUDES**:
- Honrado
- Amable
- Con iniciativa.
- Dinámico.
- Con disponibilidad de tiempo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Reservaciones (México)
🏢 HOTEL LAS PALOMAS
📍 México