Directo Ship es una empresa de logística y envío de pedidos. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable y un trato excepcional a nuestros clientes.
**Descripción del puesto**:
Buscamos un(a) **Representante de Atención al Cliente** para brindar soporte vía chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas. Te encargarás de informar el estado de los pedidos, gestionar devoluciones y ofrecer soluciones de manera oportuna.
**Principales responsabilidades**:
- **Chat en vivo**: Atender consultas de clientes en tiempo real y resolver incidencias rápidamente.
- **Correo electrónico y llamadas**: Proporcionar actualizaciones de pedidos, procesar devoluciones y resolver inquietudes.
- **Seguimiento de pedidos**: Utilizar los sistemas internos para rastrear y asegurar la entrega puntual.
- **Procesos de devolución**: Guiar a los clientes en la correcta realización de devoluciones, manteniendo registros claros.
- **Documentación**: Registrar cada interacción en nuestro sistema CRM y mantener excelente ortografía y redacción.
- **Colaboración**: Trabajar con el equipo de almacén y logística para garantizar un alto nível de satisfacción.




**Requisitos**:
- Experiência en servicio al cliente o call center (preferible).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelente ortografía y gramática.
- Conocimiento de CRM y herramientas de chat.
- Capacidad para multitareas en un entorno dinámico.
- Actitud positiva y deseo de aprender.
**Beneficios**:
- Salario competitivo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
Si te motiva brindar un servicio de calidad y quieres crecer con nosotros, envía tu CV a (correo de contacto o enlace de postulación). ¡Te esperamos!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 - $12,500.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Este puesto es presencial en **Cumbres de Conin**, cerca del Monumento a Conin. Es significativo que consideres nuestra ubicación antes de postularte, ya que**no** ofrecemos transporte.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio a Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Directo Ship Cross Border SA de
📍 Santiago de Querétaro