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¿Qué harás como Project Manager en ventas telefónicas ?

Liderar estratégicamente la operación de Telesales, garantizando el desarrollo operativo y analítico del equipo de coordinación, la correcta planeación de HC y performance de nuevas waves, así como el seguimiento cross-functional con áreas clave para impulsar mejoras operativas y de negocio.

Responsabilidades del puesto:
- Liderar proyectos estratégicos de Telesales, definiendo planes de acción, responsables, timelines y KPIs, y dando seguimiento a avances, riesgos y resultados para asegurar la correcta ejecución e impacto de las iniciativas del negocio.
- Coordinar la implementación de iniciativas operativas, alineando a supervisores, líderes y áreas involucradas para asegurar la correcta ejecución de estrategias dentro de la operación.




- Analizar información operativa y resultados de negocio, identificando insights, oportunidades de mejora y desviaciones para proponer iniciativas estratégicas y optimizar métricas principal de Telesales.
- Coordinar proyectos con áreas multidisciplinarias, alineando iniciativas con equipos como Reclutamiento, Training, Calidad, Workforce y Recursos Humanos para asegurar consistencia y viabilidad operativa en la ejecución.
- Supervisar planeación y ejecución de la operación en nesting, telesales. Garantizar estabilidad operativa y cumplimiento de métricas durante el periodo de nesting.
- Monitorear riesgos operativos durante los procesos de Nesting y operación, identificando desviaciones y ejecutando acciones preventivas para asegurar la estabilidad operativa y el cumplimiento de métricas establecidas.

Requisitos de la posición:
- Experiencia mínima de 5 años en operaciones de call center, ventas telefón

📌 Project Manager Televentas (México)
🏢 Plata Card
📍 México