Coordinador de Operaciones (Equipo de Ventas)
Lo que buscamos en ti
Un líder orientado a resultados, con enfoque analítico y habilidades de comunicación, capaz de impulsar equipos de ventas hacia el cumplimiento de objetivos, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Objetivo del puesto
Asegurar el cumplimiento consistente de los indicadores operativos y comerciales del equipo de ventas, mediante la gestión efectiva de supervisores, el desarrollo de talento y la implementación de estrategias orientadas a resultados. Promueve una cultura de servicio y excelencia que genere valor en cada interacción con el cliente.
Funciones Principales
· Cumplimiento de métricas operativas y comerciales: Garantizar el logro de KPIs del equipo (ventas, calidad, productividad, etc.), mediante análisis continuo, seguimiento y ejecución de planes de mejora.
· Gestión de la relación con el cliente: Mantener comunicación efectiva con stakeholders internos y externos, asegurando el cumplimiento de expectativas, acuerdos de servicio y ejecución de iniciativas estratégicas.




· Alineación a políticas y procesos: Comunicar y asegurar la correcta implementación de políticas, procedimientos y lineamientos operativos de la empresa y la cuenta.
· Desarrollo y coaching del equipo: Desarrollar habilidades de liderazgo en supervisores, impulsando el crecimiento competente y el alto desempeño mediante coaching, retroalimentación y planes de desarrollo.
· Disponibilidad de herramientas y recursos
· Asegurar que el equipo cuente con las herramientas, sistemas y condiciones necesarias para la operación oportuna y eficiente.
· Análisis y mejora continua
· Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y comerciales, implementando soluciones que incrementen la eficiencia y resultados del equipo.
Requisitos
· Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o carrera afín.
· Experiencia: 1 a 2 años en operaciones de Contact Center o equipos de ventas,

📌 Coordinador de operaciones ventas (Mexicali)
🏢 Telvista
📍 Mexicali