**_¡En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución!_**
En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo!
¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran **Team**.
**Responsabilidades e atribuições** Tu día a día en Topaz**
- Registrar y hacer seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.
- Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
- Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente experiência del cliente.
- Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
- Contrubuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados operativos.
**Requisitos e qualificações**
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¿Qué necesitas para ser parte de Topaz?_**
Experiência de 1 a 3 años en el cargo
Conocimiento del sector financiero ( Deseable)
Conocimiento general en soporte de sistemas financieros y soporte TI.
Formación en últimos níveles o semestre relacionados con carreras en Ingeniería de sistemas, Informática, Ingeniería en administración y finanzas o área similar.
Experiência con plataformas de helpdesk
Manejo de excel




**Informações adicionais** ¡Ten en cuenta estos beneficios que mejorarán tu experiência en Topaz!**
**Salud y Bienestar**: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.
**Desarrollo personal y profesional**: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti Ruta de carrera.
**Modalidad Híbrida**:Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños Modalidad de trabajo híbrido.
**Convenios**: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.
Estamos revolucionando el mercado financiero con **Topaz One**, **la primera plataforma fullbanking del mundo,**que permite a las entidades financieras evolucionar sus negocios y llegar cada vez más lejos.
Somos más de **1600 profesionales apasionados por la tecnología,**trabajando en un ambiente **multicultural y diverso.** La especialización, experiência y espíritu original de nuestro equipo, se unen para crear soluciones que están **transformando la forma en que las personas interactúan con el dinero.**
Creemos que el éxito se construye sobre una base sólida de colaboración y respeto. Aquí, cada voz cuenta y todas las personas tienen la oportunidad de ser auténticas. Fomentamos un ambiente donde el orgullo por nuestras personas y la pasión por la tecnología son el motor que nos impulsa a continuar haciendo la diferencia.

📌 Jr Customer Experience & Support (Ciudad de México)
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