**Salonprof**es una empresa líder en la venta y distribución de productos profesionales para el cuidado del cabello, que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad para estilistas y profesionales de la belleza. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio para unirse a nuestro equipo.
**Descripción del puesto**
Buscamos un **Ejecutivo de Servicio al Cliente** para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciendo una atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando una experiência positiva. Esta persona será responsable de gestionar solicitudes de productos, resolver incidencias y brindar apoyo a nuestros clientes para mantener altos níveles de satisfacción.
**Responsabilidades**:
- **Confirmación de Pedidos**: Contactar a los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos y asegurar que toda la información sea correcta antes de proceder con el envío.
- **Verificación de Saldos Vencidos**: Revisar y verificar saldos pendientes de pago con los clientes, gestionando las comunicaciones necesarias para resolver cualquier discrepancia.
- **Comunicación de Envíos**: Informar a los clientes cuando sus pedidos hayan sido enviados, proporcionando detalles como la guía de seguimiento o el método de entrega utilizado.
- **Confirmación de Recepción**: Asegurar la recepción efectiva de la mercancía por parte de los clientes,



realizando un seguimiento para confirmar que los productos han llegado en buen estado y según lo solicitado.
- **Seguimiento de Faltantes**: Realizar un seguimiento proactivo de los envíos de productos faltantes, coordinando con los clientes para resolver cualquier inconveniente y asegurar la satisfacción total con los pedidos.
- **Tareas administrativas afín.**
**Requisitos**:
- Vivir cerca de la ubicación (jardines de Morelos C.P. 55070, Ecatepec. Edomex.)
- Experiência mínima de 3 años en un puesto similar.
- Habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como verbales.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficiente.
- Manejo de herramientas de comunicación (como correo electrónico, sistemas CRM, redes sociales) y paquetería office.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Un ambiente de trabajo vibrante y colaborativo.
- Descuentos en productos profesionales para el cabello.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio Al Cliente (Carlos Salinas de Gortari)
🏢 Professional Distributors S. De R. L. De C. V.
📍 Carlos Salinas de Gortari