**Descripción del Puesto**:
En **Chill N Go Tours**, estamos en busca de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención a Clientes** apasionado(a) por el servicio al cliente, con una actitud positiva y habilidades excepcionales para trabajar en un contexto dinámico y colaborativo. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando una experiência memorable y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable. Si eres una persona **proactiva, bilingüe y disfrutas enfrentarte a nuevos retos**, ¡queremos conocerte!
**Responsabilidades**:
- Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).
- Gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de manera eficiente.
- Mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes utilizando herramientas como Google Documents y sistemas internos.
- Colaborar con el equipo operativo para garantizar una experiência impecable y satisfactoria para los clientes.
- Proponer ideas y estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar procesos internos.
- Elaborar reportes semanales sobre indicadores de atención al cliente.
- Participar activamente en capacitaciones y entrenamientos para mantenerte actualizado(a) en conocimientos sobre tours y nuevas tecnologías.
**Requisitos**:
- **Idiomas**: Bilingüe (español e inglés) con nível avanzado tanto oral como escrito.
- **Experiência**: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en el sector turístico.
- **Habilidades Técnicas**: Dominio de Google Documents y manejo de herramientas digitales.
- **Habilidades Blandas**:




- Proactividad y capacidad para tomar iniciativa.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas (multitasking) y priorizar eficientemente.
- Trabajo en equipo, liderazgo colaborativo y adaptabilidad a nuevos desafíos.
- Puntualidad y compromiso con la calidad del servicio.
- Apertura al feedback y disposición para capacitación constante.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enriquecedor.
- Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- Descuentos en tours de la empresa.
- Horarios flexibles según necesidades operativas.
Si cumples con los requisitos y buscas ser parte de un equipo innovador en la industria turística, ¡te invitamos a unirte a **Chill N Go Tours**!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de restaurante
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
- Propinas
Tipo de jornada:
- Diurno
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 03/02/2025

📌 Atención a Clientes / Concierge Digital (Del Carmen)
🏢 Chill N Go
📍 Del Carmen