Funciones principales:
Crear, modificar, confirmar y cancelar reservaciones en el sistema PMS.
Verificar y dar seguimiento a llegadas y reservaciones provenientes de OTAs como Booking, Expedia, Despegar, PriceTravel y página web.
Atender llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales para cotizaciones y reservaciones.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
Brindar información a los clientes sobre disponibilidad, tarifas, políticas, ubicación y proceso de llegada.
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes antes, durante y después de su estancia.
Administrar y actualizar diariamente el CRM, dando seguimiento a prospectos y ocasiones comerciales.
Realizar seguimiento y recuperación de cotizaciones no concretadas.




Validar pagos y realizar cobros de llegadas del día mediante tarjetas virtuales.
Elaborar reportes de reservaciones, seguimiento comercial y desempeño del CRM.
Apoyar en conciliaciones con OTAs y controles internos del área.

Perfil que buscamos:
Experiencia en reservaciones, atención al cliente, ventas o áreas relacionadas.
Facilidad para la atención telefónica y mediante medios digitales.
Sobresaliente comunicación oral y escrita.
Organización y seguimiento.
Orientación al servicio y a resultados.
Deseable experiencia con PMS, CRM y plataformas de reservaciones.

Zona de trabajo: Mérida, Yucatán.

📌 Auxiliar De Reservaciones Mérida
🏢 Importante empresa del sector Hotelero
📍 Mérida