Únete a nuestro equipo como Team Leader – Claims
Ubicación: Ciudad de México | World Trade Center (WTC)
En UPS Capital estamos buscando un(a) líder apasionado(a) por el servicio al cliente y la excelencia operativa para liderar nuestro equipo de Claims . Si cuentas con experiencia gestionando equipos de alto desempeño, habilidades analíticas y un nivel avanzado de inglés, esta oportunidad es para ti.
✅ Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado y capacidad para trabajar en equipos de alto desempeño mientras impulsa la excelencia operativa y la mejora continua en nuestros procesos.
Tus principales responsabilidades serán:
Liderar y desarrollar un equipo de analistas de reclamaciones.
Gestionar reclamaciones por pérdida y daño.
Monitorear indicadores clave de desempeño como productividad, calidad, tiempos de resolución y experiencia del cliente.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas.
Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y regulaciones aplicables.
Elaborar y presentar reportes de desempeño a la dirección.
Lo que buscamos:
✔ Inglés avanzado (conversacional y escrito).
✔ Experiencia liderando equipos de servicio al cliente, operaciones, reclamaciones o áreas afines.
✔ Habilidades sólidas de liderazgo, comunicación e influencia.
✔ Capacidad para analizar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
✔ Dominio de Microsoft Excel.
✔ Power BI y conocimientos de mejora continua son un plus.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo $26,000 (brutos).
- Prestaciones superiores a las de ley
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Seguro dental
- Vales de despensa y de comida
- Posibilidad de crecimiento dentro de una empresa global
- Capacitación continua
- Excelente ambiente de trabajo
⭐ Valoramos perfiles con orientación al cliente, pensamiento analítico, accountability, colaboración y enfoque en resultados.
Si buscas una oportunidad para impulsar tu carrera liderando un equipo clave dentro de una organizaci
📌 Team Leader (México)
🏢 United Parcel Service De Mexico S. A. De C. V.
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.