En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente. En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.
Estamos buscando un(a)
Especialista Senior de Servicio al Cliente.
El objetivo de la posición será liderar la gestión de cuentas y procesos de alta complejidad dentro de la operación de servicio al cliente, contribuyendo a la optimización continua de los procesos. Actuar como referente técnico y consultivo, impulsando soluciones sostenibles, la colaboración transversal y el desarrollo de mejores prácticas dentro del equipo.
Gestionar procesos complejos de servicio al cliente y cumplimiento de pedidos.
Desarrollar relaciones sólidas con clientes estratégicos, comprendiendo sus necesidades y actuando como socio principal para la resolución de desafíos operativos.
Anticipar riesgos e identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la continuidad y eficiencia de las operaciones.
Coordinar con múltiples áreas internas para asegurar soluciones ágiles y sostenibles frente a situaciones complejas.
Participar en proyectos de transfo
📌 Especialista Senior de Servicio al Cliente (México)
🏢 BASF
📍 México