TRAYECTO está buscando un/a GERENTE DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Acerca de TRAYECTO: TRAYECTO es una empresa líder en el sector de la logística, comprometida con la excelencia en cada uno de nuestros servicios. Buscamos constantemente innovar y superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones eficientes y personalizadas. Si eres un profesional apasionado por el SERVICIO AL CLIENTE y la LOGISTICA, y buscas un entorno dinámico donde puedas crecer y aportar tu experiencia, esta oportunidad es para ti

Puesto: GERENTE DE ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Ubicación: ESCOBEDO N.L

Experiencia Requerida: Mínimo 5 años de experiencia en roles de liderazgo en ATENCION AL CLIENTE y/o SERVICIO AL CLIENTE, preferiblemente en el sector logístico o afines.

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Gerente de Atención y Servicio al Cliente altamente motivado/a y con una sólida trayectoria para liderar y optimizar nuestras operaciones de atención al cliente. El candidato/a idóneo será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes,



desde la resolución de incidencias hasta el desarrollo de estrategias de mejora continua. Este rol es fundamental para mantener y fortalecer la reputación de TRAYECTO como un socio logístico confiable y centrado en el cliente.

Responsabilidades Clave:

Gestión Integral del Servicio al Cliente:
Ser el principal responsable de la gestión y resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio al cliente, asegurando su completa satisfacción mediante un seguimiento proactivo y exhaustivo.
Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes, actuando como punto de contacto principal para consultas y escalamientos.
Desarrollo Estratégico y Operativo:
Diseñar, implementar y optimizar procedimientos, políticas y estándares de servicio que reflejen las mejores prácticas del sector y los objetivos de TRAYECTO.
Analizar de manera continua la experiencia del cliente, identificando áreas

📌 GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE (Ciudad General Escobedo)
🏢 Trayecto
📍 Ciudad General Escobedo