**Departamento**: Ventas/E-commerce
**Reporta a**: Gerente de Marketplace
**Ubicación**: Tienda física y operaciones en línea
**Objetivo del Puesto**
Gestionar y supervisar las operaciones de la cuenta de Amazon, asegurando una atención al cliente efectiva en preventa y postventa, así como la correcta facturación. Brindar soporte en tienda física para fortalecer la experiência del cliente.
**Funciones Principales Gestión de Amazon**
- Administrar la cuenta de Amazon (carga de productos, actualización de inventarios, y optimización de publicaciones).
- Supervisar la atención postventa: dar seguimiento a devoluciones, reclamaciones y evaluaciones de clientes.
- Analizar métricas de desempeño en Amazon (ventas, comentarios, calificaciones, etc.) para implementar mejoras continuas.
**Facturación**
- Generar facturas en tiempo y forma para clientes de la tienda física de amazon y mercado libre.
- Validar la correcta aplicación de precios, impuestos y políticas de facturación.
- Mantener un registro ordenado de la facturación y coordinar con el área administrativa.
**Atención en Tienda Física**
- Atender clientes en el punto de venta, brindando un servicio amable y competente.
- Gestionar pagos, consultas, devoluciones y aclaraciones de productos comprados en tienda y en línea.
- Mantener la tienda física organizada y alineada con los estándares de la empresa.
**Operaciones Generales**




- Coordinar con el área de logística para garantizar entregas puntuales y efectivas.
- Brindar soporte en la preparación de pedidos y envíos para Amazon y la tienda física.
- Proponer estrategias para incrementar ventas en Amazon y en la tienda física.
**Requisitos del Puesto Formación Académica**
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio, o afín (puede ser trunca o en curso).
**Experiência Laboral**
- Mínimo 1 año en la gestión de cuentas en Amazon, Mercado Libre u otras plataformas de eCommerce.
- Experiência en atención al cliente (preventa y postventa).
- Manejo básico de procesos de facturación.
**Conocimientos Técnicos**
- Dominio intermedio de Excel (filtros, tablas dinámicas).
- Conocimiento en manejo de Seller Central de Amazon.
- Uso de software para facturación electrónica. SAI
**Habilidades y Competencias**
- Servicio al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
**Condiciones Laborales**
- **Horario**: Lunes a sábado (con disponibilidad para horarios extendidos).
- **Salario**: A convenir (según experiência y habilidades).
*
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargad@ de Ecommerce Amazon, Waltmart, Mercado Libre (Morelos)
🏢 Bose Corporation
📍 Morelos