¿Te apasiona ser el puente entre el código y la operación de negocio? Buscamos un Especialista de Soporte Técnico y Enlace B2B para unirse a nuestro equipo de Big Bola Online. Tu misión será garantizar que la tecnología y la operación diaria del casino caminen en perfecta sintonía.
No solo resolverás incidencias técnicas, sino que serás el guardián de la integridad de los datos de cumplimiento (PLD) y la cara técnica frente a nuestros socios comerciales estratégicos.

Responsabilidades Principales:
- Reporteo y PLD: Automatizar y cruzar reportes de Prevención de Lavado de Dinero entre sistemas internos y de partners.
- Soporte Técnico: Diagnóstico de incidencias, gestión de tickets y ajustes/mejoras al código existente para optimizar módulos.
- Consultoría B2B: Liderar la comunicación técnica con nuevos clientes y facilitar su integración (onboarding).
- Seguridad: Control total de accesos,



roles corporativos y administración de cuentas de prueba (QA).
- Optimización UX/UI: Detectar fallas en el viaje del jugador y proponer mejoras de usabilidad.

Perfil del Candidato:
- Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
- Inglés: Avanzado (Indispensable) para trato con proveedores internacionales.
- Experiencia: 2 a 3 años en posiciones similares y experiencia en el sector iGaming
- Hard Skills: Programación (capacidad de modificar código), manejo de bases de datos complejas y sistemas de ticketing (Jira/Zendesk).
- Soft Skills: Vocación de servicio, comunicación efectiva (traducción técnica a lenguaje simple) y alta organización en manejo de datos sensibles.

NOTA: esta posición es 100% presencial en plaza boulevares.

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📌 Administrador de plataformas y soporte (Santiago de Querétaro)
🏢 BigBola Casinos
📍 Santiago de Querétaro