**Vacante para la empresa Reclutamiento en TI en Napoles -Benito Juárez, Ciudad de México**:
Sobre la empresa:
Somos partners de la plataforma Monday. Nos especializamos en ofrecer soluciones de gestión a través de esta herramienta, ayudando a nuestros clientes a optimizar sus procesos de trabajo y colaboración. Nuestro enfoque está en asegurar la retención de clientes y buscar oportunidades de expansión dentro de sus cuentas, además de desarrollar casos de éxito que demuestren el valor de la plataforma.
Sobre la posición:
Buscamos un Customer Success Manager (CSM) con experiência en SaaS y entornos B2B para gestionar cuentas estratégicas y asegurar la retención y expansión de clientes. Si tienes un perfil consultivo, disfrutas del trabajo en equipo y te motiva construir relaciones a largo plazo, esta oportunidad es para ti.
**REQUERIMOS DE UN ESPECIALISTA EN LA PLATAFORMA MONDAY.COM Y AMPLIA EXPERIENCIA EN SaaS**
**Responsabilidades**:
- Gestionar una cartera de 15 a 20 cuentas fundamental, asegurando su satisfacción y crecimiento.
- Implementar estrategias para retención de clientes y detectar oportunidades de expansión.
- Desarrollar relaciones sólidas con clientes para optimizar su experiência con la plataforma *.




- Generar casos de éxito y fomentar la adopción de nuevas funcionalidades del software.
- Identificar riesgos de cancelación y trabajar en planes de acción para mitigarlos.
**Requisitos**:
- Mínimo 5 años de experiência en Customer Success o gestión de cuentas en entornos B2B.
- **Conocimiento avanzado de
- y experiência en SaaS.**:
- Habilidades consultivas y capacidad para gestionar relaciones con clientes estratégicos.
- Experiência en la gestión de grandes cuentas con enfoque en retención y expansión.
- Inglés intermedio - avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Beneficios:
- Bono trimestral basado en retención de clientes.
- Seguro de gastos médicos mayores después de tres meses.
- Flexibilidad de horarios con enfoque en cumplimiento de objetivos.
- Capacitación y certificación en herramientas y metodologías de Customer Success.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Comercial / Ventas
**Industria**:
Servicio al Consumidor
**Habilidades**:
- MONDAY.COM
- CUSTOMER SUCESS MANAGER
- VENTA CONSULTIVAS
- MANEJO DE SAAS

📌 Customer Sucess Manager (Benito Juárez)
🏢 Reclutamiento en TI
📍 Benito Juárez