Consultora enfocada en el sector público y privado, a través de la capacitación e innovación tecnológica, servicios de soluciones integrales en tecnología de la información, se encuentra en busqueda de:
**OPERADOR TELEFONICO / MESA DE CONTROL TI**
**Requisitos**:
Preparatoria concluida
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, call center, Contac center
Experiência en Soporte a usuarios vía telefónica.
Conocimiento en mesa de ayuda
Funciones:
Realizar la atención telefónica a las llamadas entrantes a CAU
Registrar todas las llamadas y correos entrantes de usuarios a CAU en archivo Control de llamadas, incluyendo Oficina MTY
Administrar y canalizar llamadas y correos a los ingenieros de soporte, incluyendo a los de Oficina MTY
Registro de incidencias de llamadas no contestadas por ingenieros de soporte
Generar reporte mensual de llamadas entrantes a CAU,



incluyendo los servicios de Oficina MTY
Generar tickets de servicio en sistema Help desk
Reporte Mensual de llamadas
Registro de bitácora de actividades
**Oferta**:
Sueldo base mensual $10,000 libres
Prestaciones de ley
Horarios: Acorde a la operación: Lunes a Viernes 9:00 a 7:00; o Lunes a Viernes 8:00 a 6:00
Zona: Periférico Blvrd. Manuel Ávila Camacho, Miguel Hidalgo.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Posees experiência en Mesa de ayuda/Mesa de control en el area de informática (TI)?
- Menciona tus pretensiones económicas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Telefonico / Mesa de Control Ti (Ciudad de México)
🏢 ICPN
📍 Ciudad de México