Descripción del puesto

Soporte técnico en sitio

Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ubicación: Santa Catarina

Modalidad: 100% presencial

Responsabilidades:

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Dar atención, seguimiento y solución a los requerimientos e incidentes de TI de los usuarios ya sea de forma remota y/o presencial.

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Informar al coordinador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.

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Proporcionar información a los usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.

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Canalizar y dar seguimiento adecuado a las solicitudes que requieran apoyo de otras áreas.

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Seguimiento y gestión con proveedor de equipo de cómputo para garantías.

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Participar en los planes de mejora.

Requisitos
- Escolaridad carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, o afín.

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1 a 3 años de experiencia en puesto similar.

Experiencia previa en:




- Uso de algún sistema de tickets.

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Soporte preventivo a equipo de cómputo.

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Configuración de equipos para nuevos ingreso.

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Soporte general a usuario de correo y suite Office 365.

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Soporte y diagnóstico de red WLAN y equipos Windows en dominio.

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Soporte impresoras térmicas tipo Zebra.

Incentivos

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Prestaciones de ley.

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Seguro de vida.

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Vales de despensa.

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Capacitación pagada.

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Cursos gratuitos con valides curricular.

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Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

📌 Soporte técnico en sitio (Santa Catarina)
🏢 Open Service
📍 Santa Catarina