En BASF, somos una empresa que otorga igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas cualificadas que cubran el perfil para una posición se considerarán para nuestras vacantes sin distinción de edad, ciudadanía, tono de piel, religión, sexo, estado civil, nacionalidad, discapacidad, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, lengua, identidad indígena, apariencia física, condiciones de salud, características genéticas, embarazo, religión, opiniones políticas, académicas o filosóficas, identidad o filiación política, por su forma de pensar, vestir, actuar, gesticular, por tener tatuajes o perforaciones corporales o cualquier otra condición análoga protegida por la ley del país correspondiente.

En BASF, estamos comprometidos con la inclusión, proporcionando siempre que sea posible, ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar su acceso y el uso de servicios. En caso de requerir algún apoyo, favor de comunicarlo durante tu primer contacto con Atracción de Talento.

Estamos buscando un(a)

Jefe(a)



de Servicio al Cliente.

El objetivo de la posición será gestionar la estrategia de servicio al cliente para la cartera asignada del negocio de Químicos Intermedios de Norteamérica, garantizando la satisfacción de los clientes en Estados Unidos y Canadá, a través del liderazgo de un equipo diverso y de la gestión de cuentas fundamental del negocio. La posición impulsará iniciativas alineadas con los objetivos del negocio, asegurando el cumplimiento de las políticas corporativas, los procedimientos internos y las regulaciones aplicables, así como también promoverá la mejora continua de los procesos y el desarrollo de relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes.

En este rol estarás a cargo de:

Liderar un equipo de profesionales de Servicio al Cliente, asegurando la excelencia operativa, la mejora continua y el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normativas aplicables.
Gestionar

📌 Jefe(a) de Servicio al Cliente (Ciudad de México)
🏢 BASF
📍 Ciudad de México