Zurich, aseguradora líder a nivel internacional te invita a ser parte de su equipo como:

“Gerente de Operaciones – Bancaseguros”

Descripción del puesto

Responsable de liderar la operación integral de seguros dentro de la alianza con institución bancaria, asegurando un servicio optimizado entre asesores bancarios, equipos comerciales y la aseguradora. El rol implica gestión estratégica, transformación operativa y ejecución de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, eficiencia y crecimiento del negocio.

Habilidades y Experiencia:
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o carrera afín.
- 3 a 5 años de experiencia en operaciones de seguros o servicios financieros.
- Experiencia deseable en bancaseguros.
- Experiencia en implementación de nuevos productos y plataformas tecnológicas.
- Experiencia en mejora continua y transformación operativa.

Responsabilidades principales:
- Liderar la operación de seguros en el canal bancario, garantizando niveles de servicio y cumplimiento de SLAs.
- Gestionar la relación operativa con el banco,



aseguradora y equipos comerciales.
- Implementar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos.
- Coordinar el lanzamiento de nuevos productos asegurando preparación operativa.
- Definir, monitorear y optimizar KPIs (SLA, NPS, TAT, productividad, conversión).
- Liderar programas de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Gestionar incidencias críticas y asegurar su resolución oportuna.
- Garantizar cumplimiento regulatorio y estándares de calidad.
- Desarrollar y liderar equipos de alto desempeño.
- Participar en comités estratégicos y de seguimiento con stakeholders clave.

Conocimientos técnicos:
- Gestión de procesos y mejora continua (Lean, Six Sigma).
- Indicadores operativos y análisis de datos.
- Herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI deseable).
- Transformación digital y automatización de procesos.
- Regulación del sector seguros y financiero.

Ofertamos:
- At

📌 Gerente De Operaciones De Sucursal (México)
🏢 Zurich Insurance Group
📍 México