Empresa sólida en el sector inmobiliario dedicada a la venta de departamentos se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE CALIDAD DE CALL CENTER**.
**Objetivo del puesto**:
Contribuir a la mejora de los níveles de las interacciones para la calidad en el servicio, eficiencia y seguimiento puntual a cada lead atendido por el asesor inmobiliario.
**¿Qué buscamos?**
- Experiência de 1 año como analistas de calidad y/o similar en call center para mejora continua de ventas, campañas, seguimiento a indicadores del asesor inmobiliario.
- Titulado
- Buen manejo de Excel para presentación de resultados, reporteo
- Manejo de paquetería office
- Manejo preferentemente en salesforce
**Actividades**:
- Verificación y asignación de leads de acuerdo al procedimiento de venta / servicios del Call Center con el fin de garantizar los níveles de servicio.
- Generación de informes (datos de calidad), reporteo a los gerentes y directores de las distintas áreas para la toma de decisiones.
- Presentación de informes de resultados del seguimiento y medición con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos
- Monitorear diariamente que los asesores cumplan con los estándares de interacción para el cierre de ventas.




- Proponer acciones con los gerentes y asesores como resultado de la revisión de las interacciones obtenidas asesor vs cliente.
- Evaluar la calidad de los contactos con el cliente por parte de los asesores, identificando áreas de mejora que le permitan brindarles retroalimentación para mejora continua.
- Reasignación de leads de acuerdo a políticas de venta establecidas.
- Retroalimentación de campañas implementadas por el área de mercadotecnia.
- Evaluar la calidad de las campañas, medios y desarrollos, en función a las eficiencias que estas generen.
**Competencias**:
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Seguimiento puntual
- Trabajo en equipo
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley y superiores (fondo de ahorro)
- Disponibilidad de horario tiempo completo
- 100% esquema vía nómina
- Uso de comedor de empleados
Interesadas (o), postularse por este medio con datos actualizados
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad para Call Center (Ciudad de México)
🏢 Class Bienes Raíces
📍 Ciudad de México