**Propósito del Puesto**: Gestionar la atención a clientes en plataformas digitales, procesar pedidos y optimizar la comunicación digital de la empresa, asegurando una experiência de usuario optimizado y una atención de calidad. Además, brindar apoyo al equipo de servicio al cliente en la atención de llamadas y captura de pedidos.
**Responsabilidades Principales**:
- Procesar los pedidos recibidos a través del sitio web y coordinar con almacén/logística para su correcta entrega.
- Dar seguimiento a las solicitudes de información generadas a través del sitio web.
- Recopilar y analizar feedback de clientes para mejorar la experiência de compra.
- Colaborar con otras áreas (almacén, logística, ventas) para optimizar los procesos digitales.
- Asistir al equipo de servicio al cliente en la atención de llamadas y captura de pedidos.
- Brindar apoyo al equipo de servicio al cliente en sus actividades diarias.
**Requisitos del Puesto**:
**Educación**: Licenciatura otécnica en área afines a administración o diseño grafico
**Experiência**:1 año minimo en áreas similares




**Conocimientos Técnicos**:
- Manejo de plataformas digitales: WhatsApp Business, Facebook, Instagram.
- Gestión de pedidos y coordinación con áreas operativas.
- Uso de herramientas para automatización de respuestas.
- Conocimiento en e-commerce (deseable).
- Office 365 Medio/ Avanzado (Excel, Word, PowerPoint)
- Manejo de sistema CRM
**Habilidades Blandas**:
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Empatía y habilidades de comunicación efectiva con clientes.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad para mejorar procesos y proponer nuevas ideas**.**
**Condiciones Laborales**:
- Lunes a Viernes
- Horario: 08:00 a 17:40
- Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,500.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Medios Digitales (Zapopan)
🏢 FLORIGAN
📍 Zapopan