Brindar atención telefónica profesional, empática y optimizado a clientes de Estados Unidos, resolviendo sus dudas, quejas o solicitudes, asegurando una experiencia positiva y alineada con los estándares de calidad del servicio.
Inglés Habla del idioma inglés
Experiencia en atención a clientes.
Captura optimizado en computadora.
Disponibilidad de horario.

Funciones principales:
Recepción y gestión de llamadas entrantes (80 a 100 al día):
Atender llamadas de clientes en inglés.
Identificar el motivo de la llamada y brindar soluciones efectivas.
Registrar información relevante en el sistema CRM.
Resolución de problemas:
Diagnosticar situaciones complejas y ofrecer alternativas viables.
Escalar casos cuando sea necesario, siguiendo protocolos establecidos.
Manejo de clientes molestos o frustrados:
Aplicar técnicas de manejo de clientes molestos.
Escuchar activamente, validar emociones y mantener la calma.




Promoción de la mejor experiencia del cliente:
Personalizar la atención.
Superar expectativas mediante un trato amable, evidente y resolutivo.

Habilidades requeridas:
Inglés conversacional.
Actitud de Servicio
Comunicación clara y empática.
Escucha activa y pensamiento crítico.
Manejo de estrés y resiliencia emocional.
Orientación a resultados y solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Dominio de herramientas tecnológicas

Ofrecemos:
Salario bruto mensual $15000 horario de lunes a viernes
Contrato por tiempo indeterminado
Prestaciones superiores a Ley

TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Customer Service Agent Inglésmedio Tiempo Guadalajara (México)
🏢 Profesionales, Asesores Corporativos GGT
📍 México