Coordinador de IT

Sobre la posición
En EndemolShine Boomdog buscamos un Coordinador de IT para integrarse temporalmente al equipo de Tecnología y dar continuidad a la operación durante una cobertura por incapacidad.
Esta posición será responsable de coordinar las actividades de soporte tecnológico, infraestructura y atención a usuarios, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI para nuestras distintas áreas de negocio.
Responsabilidades principales
- Coordinar y brindar soporte técnico a usuarios internos en temas de hardware, software, redes y conectividad.
- Gestionar incidencias y requerimientos de soporte asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Administrar inventarios de equipo de cómputo, telefonía y activos tecnológicos.
- Coordinar proveedores de tecnología y dar seguimiento a servicios contratados.
- Brindar soporte en entornos Windows y MacOS.
- Dar seguimiento a temas de infraestructura, redes, cableado y telecomunicaciones.
- Gestionar altas, bajas y cambios de equipos tecnológicos.




- Participar en proyectos de mejora continua y actualización tecnológica.
- Asegurar la correcta documentación de procesos y controles del área.
- Brindar atención y soporte a usuarios corporativos y personal operativo.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte técnico, infraestructura o coordinación de TI.
- Conocimientos de Windows, MacOS, Microsoft 365 y administración de usuarios.
- Experiencia en atención a usuarios y gestión de tickets de soporte.
- Conocimientos básicos de redes, servidores, telecomunicaciones e infraestructura.
- Inglés intermedio o avanzado deseable.
- Destacado actitud de servicio y capacidad de resolución de problemas.

Competencias
- Orientación al servicio.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad.

Ofrecemos
-

📌 IT Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Endemolshine Boomdog
📍 Ciudad de México