Company:
Marsh

Description:

ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO

Estamos buscando una persona con talento para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones en Marsh McLennan. Este rol estará basado en la Ciudad de Querétaro. Se trata de un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El Especialista de Operación y Servicio será responsable de proporcionar brindar un sobresaliente servicio al cliente en el ramo de seguros de Gastos Médicos Mayores y vida, manteniendo relaciones sólidas con los clientes.

Contaremos con usted para:
- Brindar atención personalizada y asesoría especializada en siniestros a empleados y clientes.
- Gestionar movimientos relacionados con pólizas, asegurando la correcta actualización y seguimiento.
- Mantener comunicación constante y cercana con los empleados a través de correo electrónico, WhatsApp y llamadas para resolver dudas y brindar asesoría sobre coberturas y otros temas relacionados.
- Dar seguimiento puntual a los procesos de siniestros para garantizar su correcta resolución.




- Atender y dar seguimiento a solicitudes de movimientos en pólizas.
- Realizar visitas mensuales (posiblemente dos) a las oficinas del cliente ubicadas en el Parque Industrial Bernardo Quintana para fortalecer la relación y atención directa.
- Contar con disponibilidad 24/7 para atender emergencias o requerimientos urgentes relacionados con siniestros.
- Experiencia en aclarar Gastos Medicos mayores y vida (Reembolsos, programaciones, pago directo) y Movimientos (altas, bajas, correcciones, cancelaciones, renovaciones)

Lo que necesitas tener:
- Licenciatura concluida en áreas de económico administrativa, actuaria y/o afines.
- 1 a 2 años de experiencia en puestos similares
- Excel intermedio(Cruce de datos y tablas dinámicas)
- Power point intermedio

Lo que te hace destacar:
- Trabajo en equipo
- Habilidad de comunicación
- Control de actividades
- Servicio al cliente
- Atención al detalle

Por qué unirse a nuestro

📌 Especialista de Operación y Servicio (Santiago de Querétaro)
🏢 Marsh Mclennan
📍 Santiago de Querétaro