MONITORISTA CALL CENTER (Cabina de Siniestros)
Proveer de la atención necesaria a las llamadas de emergencia (IN)y de seguimiento (OUT), cumpliendo con los lineamientos establecidos en los procedimientos operativos.
Responsabilidades Principales:
Operativas:
- Atender todas las llamadas IN que reciba durante su turno.
- Realizar todas las llamadas OUT, para la atención de las llamadas de emergencia.
- Realizar todas las llamadas OUT, para los seguimientos de los casos que se le asignen.
- Atender las solicitudes recibidas en los medios de comunicación con los grupos de trabajo definidos en los servicios de mensajería de Whatsapp y Telegram.
- Realizar el 100% de los seguimientos de casos Graves y Muy Graves que haya generado durante su turno.
- Enviar todos los reportes de las llamadas IN, recibidas en su turno, y los cuales contengan toda información que corresponda a cada caso.





Conocimientos y Experiencia:
- Atención de emergencias como son: accidentes, fallecimientos, detenidos, otros.
- Manejo de situaciones de emergencia vía telefónica.
- Habilidad para entender el lenguaje de personas que solicitan el apoyo para una emergencia.
- Conocimiento de la geografía física del país.
- Experiencia deseable en Cabina de Siniestros de compañías aseguradoras, en Call Center de compañías de seguros, en áreas de Monitoreo y CCTV.

Experiencia en comunicación con autoridades de seguridad publica y servicios de emergencia del país.

Horario: 09:00 – 19:00 (1 de descanso rolado entre semana)

Sueldo: $10,770.20 Bono: $2,373.00

Sede: Relox

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📌 ATC Siniestros (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón