Grupo HI-CA esta en la búsqueda de un (a) Encargado (a) de E-commerce
Perfil Requerido
- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Administración, Comercio, Negocios Digitales o afín.
- Experiência: Mínimo 1 año en manejo de marketplaces (Mercado Libre, Amazon) y tienda en línea.
- Conocimientos: Estrategias de ventas, atención al cliente, SEO, KPI’s, Excel, Meta Ads.
- Habilidades: Resolución de conflictos, análisis de datos, comunicación, proactividad, liderazgo.
Objetivo del Puesto
Gestionar, optimizar y escalar las ventas en los canales digitales de la empresa (Mercado Libre, Amazon y tienda en línea propia), garantizando una excelente atención al cliente, el cumplimiento de los pedidos, el manejo adecuado de reclamos y la mejora continua de la reputación de las plataformas.
Responsabilidades Principales
- Seguridad de la Información
- Gestión de Plataformas
- Ventas y Facturación
- Atención al Cliente y Reclamos
- Reputación y Experiência del Cliente
- Gestión Postventa y Envíos
- Optimización y Automatización
- Benchmarking y Mejora Continua
- Promociones y Marketing
- Capacitación y Actualización
- Coordinación Interdepartamental




- Experiência Omnicanal
- Reportes e Informes para Dirección
- Planeación Comercial
- Redacción y Comunicación Profesional
- Manejo de Catálogo de Productos
- Análisis de Productos Estrella y Bajo Desempeño
Gestión de Calendario Promocional
- Coordinación con Soporte Técnico o Servicio Postventa
- Validación de Facturación y Pedidos
- Pruebas de Nuevas Herramientas o Integraciones
- Supervisión de Contenido y Creatividad
- Gestión de Canales Alternativos
- Gestión de Devoluciones y Cambios Internos
- Documentación de Procesos Internos y Procedimientos
- Colaboración en Políticas y Manuales Operativos
- Supervisión de Logística Inversa
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,500.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Experiência:
- Herramientas SEO: 1 año (Deseable)
- Meta ADS: 1 año (Deseable)
- Microsoft Excel: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de E-commerce (San Luis Potosí)
🏢 REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA
📍 San Luis Potosí