Únete a nuestro equipo como **Analista** **Jr en Servicios Digitales** y contribuye a la mejora continua de los portales de atención digital.
**Requisitos obligatorios**:
- Documentación de requerimientos funcionales
- Gestión de proyectos digitales o procesos
- Conocimiento de plataformas de atención al cliente (ServiceNow, Zendesk, Five9, Cherwell, etc.)
- Manejo de herramientas de colaboración (Microsoft 365, Teams, Google)
- Pensamiento estructurado y enfoque en el usuario
**Requisitos deseables**:
- Conocimiento en diseño UX o pruebas con usuarios
- Experiência con chatbots (Chatbase, Copilot, ChatGPT, GPC, Dialogflow u otros)
- Bases de metodologías ágiles o diseño centrado en el usuario
- Nociones de automatización de procesos
- Familiaridad con experiência del cliente y servicio omnicanal
**Principales responsabilidades**:
- Dar seguimiento a iniciativas de mejora en el portal digital de atención




- Documentar requerimientos y criterios de aceptación
- Diseñar, probar y proponer mejoras en experiências digitales
- Apoyar en la implementación de automatizaciones con herramientas como ServiceNow y chatbots
- Coordinar pruebas con usuarios y validaciones con otras áreas
- Mantener actualizado y funcional el chatbot de atención
**¡Postúlate y sé parte de la evolución digital en la atención al estudiante!**
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Microsoft 365, Teams, Google?: 1 año (Deseable)
- ServiceNow, Zendesk, Five, Cherwell9: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Pedro Garza García, N. L.

📌 Analista Jr en Servicios Digitales (Híbrido) (San Pedro Garza García)
🏢 Amauta
📍 San Pedro Garza García