Estamos contratando
Responsabilidades:
*Supervisar técnicos de servicio en campo ubicados en diferentes ciudades de la región.
*Dar seguimiento a manteniminetos preventivos y correctivos.
*Monitorear tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
*Acompañar técnicos en visitas a clientes para auditoria, soporte y resolucion de incidencias criticas.
*Analisar indicadores operativos de mejora.
*Coordinar recursos, refacciones y necesidades operativas del equipo técnico.
*Autorizar y dar seguimiento a viaticos, actividades y desempeño del personal a acargo.
*Participar en planes de mejora continua y desarrollo técnico del equipo.
Requisitos:
*Licenciatura o ingeniería concluida o trunca en Electrónica, Mécanica, Mecatrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.
*Mínimo 5 años lidereando técnicos de servicio en campo.




*Gestion de equipos técnicos distribuidos en diferentes cuidades o regiones.
*Conocimiento en cumplimiento de SLA y seguimiento de indicadores de servicio.
*Dominio de equipos electromecánicos.
*Conocimientos en mantenimiento de impresoras, equipos bancarios o cajeros automáticos.
*Manejo de ERP y herramientas de análisis como Power BI.
*Trrayectoria en áreas de servicio técnico, mantenimiento o soporte en campo.
*Manejo de herramientas de gestión de tickets.
*Disponibilidad de viajar frecuentemente.
*Licencia de conducir vigente.
Ofrecemos:
*Sueldo Base mensual competitivo
*Prestaciones de ley y beneficios superiores.
*Vales de despensa.
*Protegido de vida.
*Viaticos.
*Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

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📌 Supervisor Regional de Servicio (Monterrey)
🏢 Hex
📍 Monterrey