**EJECUTIVO DE MONITOREO DE VENTAS (Call Center)**
Gadmar S.A de C.V empresa 100% mexicana dedicada al almacenaje, distribución y venta de medicamentos e instrumentación médica comprometida con la salud y el bienestar de las familias, se encuentra interesada en tu gran talento.
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Si tu pasión está orientada al cliente comunicación asertiva y enfoque en la resolución optimizado de solicitudes y seguimiento, ¡esta es tu oportunidad!
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**OBJETIVO**
Garantizar que cada cliente reciba el seguimiento adecuado, asegurando la resolución completa de sus solicitudes y fomentando la lealtad hacia la empresa mediante una experiência de servicio sobresaliente.
**PERFIL**
- Licenciatura terminada o trunca en áreas administrativas o afines.
- Experiência en atención telefónica, gestión de incidencias y fidelización de clientes mediante un servicio proactivo y personalizado de al menos 2 años
- Call Center
- **FUNCIONES Y/O ACTIVIDADES**
- Realizar contacto constante con clientes para informar sobre el avance y estatus de sus pedidos, asegurando que estén al tanto de cada etapa del proceso.
- Registrar, actualizar y dar seguimiento sobre el estatus de cada pedido: recepción, validación, preparación, envío y entrega.
- Brindar atención personalizada para resolver dudas relacionadas con pedidos, fechas de entrega, condiciones de envío y facturación.
- Monitorear y coordinar con logística para asegurar el cumplimiento de las fechas de entrega comprometidas con el cliente.
- Detectar y reportar desviaciones en el proceso de pedidos (retrasos, faltantes, incidencias de transporte) a las áreas correspondientes y gestionar soluciones.




- Asegurar la actualización oportuna del estatus de los pedidos garantizando información precisa y en tiempo real.
- Dar seguimiento post-entrega para confirmar la recepción satisfactoria del pedido y recopilar comentarios sobre la experiência.
- Elaborar reportes de seguimiento sobre pedidos en tránsito, entregados y pendientes para su análisis y revisión con el equipo.
- Proponer mejoras en los procesos de seguimiento y comunicación para optimizar la experiência del cliente.
**HABILIDADES TÉCNICAS**
- Manejo de sistemas telefónicos y multicanal (correo, chat, WhatsApp).
- Office 60% Excel
- intermedio
**HABILIDADES**:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Seguimiento de clientes y resolución de problemas.
- Organización y priorización de tareas.
- Escucha activa y empatía.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Trabajo bajo presión
- Adaptabilidad
- Concentración
- Proactivo
- Excelente presentación
**HORARIO**
De 9:00 a 18:30 de lunes a viernes y sábados medio día.
**OFRECEMOS**: Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo de 15 días, vacaciones y prima vacacional).
- Sueldo según aptitudes a partir de $8,000 a 12,000 brutos
- Servicio de comedor
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Excelente ambiente laboral
- Sueldo completo por nómina
**Nota**: Con opción a contrato por tiempo indefinido
Ubicación: A 40 metros del metro Mixcoac (línea 7—naranja—; línea 12 —dorada—)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno matutino
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
- Ventas: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Monitoreo de Ventas (Mixcoac)
🏢 GADMAR S.A. DE
📍 Mixcoac