Proporcionar soporte operativo y administrativo al equipo de cobranza de los 3 tratamientos a nivel nacional a fin de contribuir al objetivo de Cobranza asignado a Recuperación de Cartera.
Retos a los que te enfrentas en esta posición:
- Validar en PROFIL la aplicación de pagos y esfuerzos de cobranza de los tres tratamientos de Recuperación de Cartera, con el objetivo de mantener actualizado el balance del portafolio y reflejar el nivel de gestión por cliente.
- Elaboración y distribución de reportes de seguimiento para los 3 tratamientos.
- Proporcionar a ejecutivos de campo información de los clientes gestionar la cobranza conforme a las políticas de Recuperación de Cartera.
- Responsable de los procesos de:
- Carga de cartera TDR y Campo
- Aplicación y seguimiento de sinergias
- Reclasificación de pagos
- Correcciones
- Reasignaciones de cuentas
- Reembolsos
- Coordinar procesos de cambios de proveedores.
- Coordinar la parte operativa y/o administrativa de campañas especiales.
- Coordinar modificaciones y/o implementación de nuevos procesos con BI.
- Asesorar a ejecutivos y supervisores de campo sobre indicadores de gestión y desempeño a fin de estandarizar la ejecución y disciplina operativa establecida en la política de cobranza de Recuperación de Cartera.
- Promover un ambiente sano de trabajo y de colaboración entre los compañeros de trabajo, a fin de compartir las mejores prácticas de cobranza y servicio a clientes.
Si eres una persona que cuenta con:
- Licenciatura en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Informática e Ingeniería o afín.
- Indicadores de cobranza (Call center, Campo y Agencias externas)
- Manejo avanzado de bases de datos (Programación)
- Programación en Excel
- Análisis de datos
- Estadística
- Demuestra tener comportamientos asociados a las competencias y valores de Provident: Respeto, Responsabilidad y Transparencia.
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📌 Analista de Recuperación de Cartera (Heroica Puebla de Zaragoza)
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