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Objetivo del puesto
Asegurar la correcta recepción, captura, surtido y envío de pedidos provenientes de plataformas de e-commerce (Amazon y Mercado Libre), garantizando disponibilidad de productos, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente mediante un seguimiento integral y acciones de postventa.
Responsabilidades principales:
- Recibir órdenes provenientes de Amazon y Mercado Libre.
- Capturar los pedidos en el sistema ERP de la empresa.
- Verificar existencias de materiales en inventario.
- Coordinar la extracción del material desde la sucursal con disponibilidad.
- Gestionar el envío a través de rutas propias, logística de Amazon o guías proporcionadas por Amazon.
- Coordinar con el área de operaciones la preparación y salida de los productos.
- Dar seguimiento a dudas, comentarios o aclaraciones en las plataformas de Amazon y Mercado Libre.
- Gestionar reclamaciones, devoluciones o incidencias con clientes y en la plataforma.




- Coordinar con el área de operaciones y logística para asegurar la disponibilidad y entrega puntual.
- Reportar incidencias relacionadas con inventario, tiempos de entrega o problemas de conciliación.

Requisitos del puesto:
- Experiencia mínima en gestión de pedidos en marketplaces (Amazon, Mercado Libre).
- Conocimiento de sistemas ERP (deseable Intelisis o similar).
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros avanzados, reportes básicos).
- Conocimientos básicos de logística y paquetería.
- Orientación al cliente y habilidades de comunicación escrita en plataformas digitales.

Habilidades y competencias:
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
- Trabajo bajo presión y enfoque en resultados.
- Proactividad para detectar mejoras en el proceso de pedidos y entregas.

Se ofrece:
- Sueldo $12,000 brutos
- val

📌 Auxiliar de Ecommerce (Tlalnepantla)
🏢 Distribuidora Tamex
📍 Tlalnepantla