PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos En Búsqueda De Tu Talento Como

Agente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)

Objetivo

Capacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.

Requisitos

- Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.
- Inglés Avanzado
- Deseable Portugués Intermedio
- Indispensable radicar en Cancún.

Experiencia

- Mínimo 1 año previo como capacitador o docente.
- Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.

Habilidades Técnicas

- Manejo a nivel avanzado de Paquetería Office.

Competencias

- Sinergia y Trabajo Colaborativo.




- Adaptación al Cambio
- Comunicación Efectiva.
- Orientación a los Resultados.
- Orientación al Cliente Interno y Externo

Ofrecemos

- Salario base
- Bono por alcance de objetivos.
- Prestaciones de Ley y beneficios adicionales.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Oportunidad de crecimiento profesional.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Agente de Capacitación y Calidad (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez