**Título del puesto**: Recepcionista
**Área**: Atención al Cliente, Seguimiento a ordenes y clientes.
**Reporta a**: Gerente de Sucursal
**Jornada laboral**: Tiempo completo (8 horas diarias)
**Ubicación**: Zona Cumbres, Cancún **POR FAVOR REVISAR SI ES CONVENIENTE LA ZONA ANTES DE APLICAR**
**Objetivo del Puesto**:
Garantizar una atención al cliente eficiente y cortés, manejando de manera precisa y honesta todas las transacciones en caja. Mantener un área de trabajo organizada y cumplir con las políticas de la empresa.
**Funciones y Responsabilidades Principales**:
- **Atención al Cliente**:
- Recibir a los clientes con cortesía y profesionalismo.
- Resolver dudas relacionadas con precios, promociones o métodos de pago y facturación.
- **Gestión de Caja**:
- Registrar y cobrar las compras de los clientes de manera precisa.
- Manejar efectivo, tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago.
- Realizar cortes y arqueos de caja al inicio y cierre del turno.
- Realizar procesos de cobranza y cartera vencida.
- Realizar procesos de Facturación para el cliente.
- **Cumplimiento de Políticas**:
- Seguir los procedimientos establecidos para el manejo de efectivo y valores.
- Asegurarse de que todos los tickets de venta y comprobantes sean emitidos correctamente.
- **Organización y Limpieza**:
- Mantener la caja y su entorno limpio y ordenado.
- Reponer materiales necesarios (papel para tickets, bolsas, etc.).
- **Seguridad**:
- Reportar cualquier incidente o discrepancia detectada en caja.




- Seguir los protocolos de seguridad establecidos por la empresa.
**Requisitos del Puesto**:
**Académicos**:
- Secundaria terminada (mínimo).
- Deseable: Bachillerato concluido.
**Experiência**:
- 1 año en un puesto similar (deseable).
- Experiência en manejo de efectivo y cortes de caja.
- Experiência con manejo de computadoras
**Habilidades Técnicas**:
- Manejo básico de computadoras o sistemas de punto de venta (POS).
- Conocimientos de matemáticas (suma, resta, multiplicación, porcentaje, cuentas, etc).
**Competencias y Cualidades Personales**:
- **Honestidad**: Fundamental para el manejo de valores.
- **Disciplina**: Cumplir con horarios, políticas y procedimientos.
- **Atención al detalle**: Asegurar precisión en los cobros y cortes de caja.
- **Cortesía y empatía**: Trato amable con clientes y compañeros.
- **Trabajo bajo presión**: Manejo adecuado de situaciones estresantes.
- **Trabajo en equipo**: Disposición de trabajo en equipo.
**Condiciones Laborales**:
- **Horario**: 9 a 18 hrs lunes a viernes
- **Compensación**: Salario base competitivo + prestaciones de ley.
- **Ambiente laboral**: Respetuoso, colaborativo y dinámico.
**Indicadores de Desempeño**:
- Precisión en el manejo de caja y números.
- Tiempo promedio de atención por cliente.
- Cumplimiento de horarios y asistencias.
- Evaluación de satisfacción del cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $7,535.93 - $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista /servicio Al Cliente (Residencial Cumbres)
🏢 Laboratorio Alhambra
📍 Residencial Cumbres