DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Como Representante SUN deberás

- Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.

- Contestar el conmutador (llamadas internas, externas) con la fraseología establecida.

- Reportar fallas en habitaciones a Mantenimiento.

- Reportar las peticiones de los huéspedes a cada departamento y asegurarse de su cumplimiento.

- Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn.

- Cotizar las tarifas de las habitaciones.

- Realizar, documentar y gestionar las reservaciones en el sistema establecido.

- Identificar y verificar la disponibilidad de habitaciones del hotel y mantener actualizada la información.

- Contribuir a la elaboración de reportes propios del área.

- Realizar los cambios, extensiones,



notificaciones y cancelaciones de las reservaciones.

- Mantener una estrecha comunicación con el área de recepción y otros departamentos.

- Realizar el control de los depósitos y garantías hechas por el cliente.

REQUISITOS:

- Manejo de sistema OPERA.

- Ingles avanzado.

- Experiencia mínima de 1 año en hoteles de cadena.

- Licenciatura concluida.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $12,841.44 al mes

Incentivos

- Programa de referidos

- Servicio de comedor

Experiencia

- DIEZ: 1 año (Obligatorio)

Idioma

- AVANZADO (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente telefónico (Call Center) (Ciudad de México)
🏢 Hotel Novit
📍 Ciudad de México