**Capacitador/a de Call Center**:
**Resumen del puesto**
En Grupo Diagnóstico Aries nos encontramos en búsqueda de un **Capacitador/a de Call Center** vibrante/a y orientado/a a resultados, con experiência en ventas o atención al cliente. Serás responsable de diseñar, implementar y ejecutar programas de formación para nuevos y actuales agentes, asegurando el dominio de técnicas de venta, comunicación efectiva y manejo de herramientas específicas.
**Responsabilidades principales**
- Diseñar y mantener materiales educativos: manuales, presentaciones, guías y videos.
- Planificar y liderar sesiones de capacitación presenciales y virtuales para nuevos ingresos y actualizaciones periódicas.
- Realizar actividades prácticas: role-playing, simulaciones y ejercicios interactivos.
- Evaluar desempeño de participantes, otorgar retroalimentación y recomendar mejoras.
- Colaborar con supervisores y gerencia en la detección de brechas y definición de estrategias formativas.
- Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.




**Requisitos**
- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Recursos Humanos o áreas afines.
- Mínimo 2‑3 años de experiência en capacitación dentro de call center o atención al cliente.
- Conocimiento sólido de operaciones de call center, técnicas de venta y atención al cliente.
- Habilidades sobresalientes en comunicación, presentación y facilitación de grupos.
- Experiência desarrollando contenido interactivo y role-playing.
- Capacidades analíticas para medir resultados y adaptar la formación.
**Beneficios**
- Sueldo base de $8481 + bono garantia de $2,500
- Bonos por productividad y logro de objetivos.
- Vales de despensa y prestaciones de ley.
- Ambiente colaborativo y oportunidad de crecimiento profesional.
- Acceso a herramientas y tecnologías modernas de formación.
**Si te encuentras interesada/o postúlate por este medio.

📌 Capacitador / Call Center (Venustiano Carranza)
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Venustiano Carranza