Descripción y detalle de las actividades
Quiénes somos? Empresa de Ecommerce innovadora, creativa, y divertida. Si te gustan los retos, trabajar en un ambiente enfocado a resultados, este es el lugar para ti.
Nuestra ventaja competitiva es la amplia variedad de productos que manejamos y la excelente calidad de servicio que nos permite posicionarnos como una de las top marketplaces en todo México.
**Objetivo del Puesto**:
Buscamos un **Especialista de servicio al cliente Sr.**dinámico, proactivo, orientado a resultados y a brindar soluciones, impulsar la gestión de ventas, construir y desarrollar relaciones con nuevos prospectos y nuestros clientes.
**Funciones y responsabilidades esenciales**
Desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y profesional en cada contacto. Brinda una atencion y experiência excepcional a nuestros clientes b2b y b2c
Resuelve problemas y brinda soluciones creando una experiência memorable
- Procesa pedidos y devoluciones a través de varias plataformas
- Guiar y procesar los pedidos y consultas de los clientes vía whatsapp, llamadas, mensajes, y nuestra plataforma.
- Dar seguimiento oportuno a cotizaciones para lograr el cierre de la venta.
- Transformar solicitudes de cotización en oportunidades de venta concretas
- Identificar el potencial y las necesidades del cliente.
- Gestionar las cuentas de nuestros clientes B2B, establecer un vinculo manteniendo y desarrollando la relación con las cuentas corporativas.




- Resolver los problemas de los clientes y encontrar las mejores soluciones posibles referente a sustitutos, reclamos, devoluciones, retrasos.
- Mantener a los clientes informados de manera eficiente e inmediata
- Comprender las necesidades de cada cliente para brindar soluciones reales y efectivas
Experiência y requisitos
**Requisitos del Puesto**
Lic. Terminada Admón., Comercio Int., logística o a fin
Experiência mínima 3 años en puesto similar, ventas, atencion al cliente, gestión de cuentas especializadas.
Dominio alto en sistemas CRM como: SALESFORCE, WHATSAPP BUSINESS, TRENGO
Ingles avanzado (conversacional)
Experiência en venta en linea, marketplaces (deseable)
Alto Manejo de PC, (requisito)
**Otras actividades**
Compras
Documentación de productos
Funciones variables en el área de recibos/envíos
**Competencias esenciales**
Alta capacidad analítica
Sentido de urgencia
Autónomo
Estratega para la solución de problemas
Alta adaptabilidad al cambio
Excelente comunicación y trato interpersonal
Beneficios
- Beneficios de acuerdo a la LFT
- uniforme
**Número de vacantes** 1
**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing
**Contrato** Permanente
**Modalidad** Presencial
**Turno** Diurno
**Jornada** Tiempo Completo
**Horario**
- 08:00 a.m. 17:00 p.m. Lunes a Viernes
**Salario mensual neto** $25,000 - $30,000 MXN
**Estudios** Carrera con título competente
**Inglés**Hablado: Avanzado, Escrito: Avanzado
**Disponibilidad p. viajar** No

📌 Customer Service Specialist (Ecommerce) (Tijuana)
🏢 Chupaprecios
📍 Tijuana