�� Requisitos del perfil

 Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura (titulado, pasante o trunco avanzado) en

Sistemas, Computación, Redes, Informática o carreras afines.

 Experiencia: De 1 a 2 años en soporte técnico presencial o trabajo de campo.

 Disponibilidad: Destacado disposición para trasladarse de manera continua (trabajo

80% - 90% en campo).

 Cualidades requeridas: Proactividad, enfoque en solución de problemas, buena atención al cliente y autogestión.

��️ Conocimientos técnicos requeridos

 Sistemas Operativos: Instalación, mantenimiento y configuración de Microsoft

Windows (10 y 11).

 Redes y Conectividad:

o Configuración básica e intermedia de Routers, Access Points (AP) y módems de internet.

o Ponchado y ponchado de cableado estructurado (Normas UTP Cat 5e / Cat

6).

o Diagnóstico básico de conectividad local y remoto.

 Punto de Venta (POS) y Periféricos:

o Instalación y configuración de impresoras térmicas de tickets y de etiquetas.

o Configuración e integración de sistemas y componentes de Punto de Venta

(lectores de código de barras, cajones de dinero, etc.).

 Herramientas de Software:





o Dominio de paquetería Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

o Manejo de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Meet).

�� Funciones principales

 Atencion a Clientes.

 Acudir a sitio (sucursales o clientes (Staff)) para atención de tickets de soporte técnico (mesa de ayuda).

 Armado, ponchado e instalación física de líneas de red para nodos de trabajo.

 Instalación, formateo y actualización de equipos de cómputo con Windows.

 Configuración de equipos de red (Access Points, Routers) para asegurar la conectividad en sitio.

 Mantenimiento e instalación de impresoras de tickets, etiquetas y periféricos de

Punto de Venta.

 Diagnóstico y resolución de fallas operativas de hardware y software en campo.

 Conocimiento en configuraciones de Telefonía Ip

 Reportar los avances y cierres de servicio en las herramientas internas o paquetería de la empresa.

Sueldo: $14,000.00 - $14,309.70 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte Técnico (Ciudad de México)
🏢 CENIP
📍 Ciudad de México