Área: Atención al Cliente / Recepción
Reporta a: Coordinador Operativo
Colabora con: Coordinador Administrativo
- **Objetivo del puesto**
Brindar atención optimizado y amable a los pacientes desde su llegada hasta la finalización de su cita, gestionar la agenda de citas, mantener actualizados los expedientes y apoyar en tareas administrativas y operativas para asegurar un flujo ordenado y un ambiente acogedor en la clínica.
3. Funciones y responsabilidades
- Recepcionar a los pacientes siguiendo el protocolo establecido.
- Agendar citas y gestionar cambios o cancelaciones.
- Atender llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales durante el horario laboral.
- Manejar y actualizar expedientes físicos y digitales de pacientes diariamente.
- Preparar y archivar expedientes de pacientes nuevos y atendidos.
- Garantizar la disponibilidad de documentación y consentimientos impresos para todos los procedimientos.
- Realizar cobros y cortes de caja, entregando valores a personas designadas.
- Mantener limpia y ordenada la recepción y áreas asignadas.
- Recibir, registrar y controlar productos, máquinas e insumos en el inventario.
- Apoyar con tareas de limpieza y mantenimiento básico (bitácoras, sacar basura, etc.).
- Proporcionar información básica sobre servicios y horarios.
- Gestionar recordatorios de citas para reducir ausencias.
- Reportar incidencias o quejas de pacientes a Coordinación Operativa.
Es responsabilidad de cada colaborador verificar que todos los equipos e instrumentos de su área de trabajo queden debidamente apagados y desconectados al finalizar su jornada laboral.



El incumplimiento de esta disposición será sujeto a las sanciones correspondientes de acuerdo con el reglamento interno de trabajo.
**Requisitos**
Educación:
- Secundaria terminada; preferentemente con cursos o capacitación en atención al cliente o administración básica.
Experiência:
- Mínimo 1 año en puestos de atención al cliente o recepción, preferentemente en clínicas o servicios de salud.
Conocimientos y habilidades:
- Manejo básico de sistemas administrativos y bases de datos.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y manejo de múltiples tareas.
- Atención al detalle y proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico en cobros y manejo de caja.
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Excelente presentación
**Relaciones**
Internas:
- Coordinación Operativa y Administrativa
- Personal médico y cosmetólogas
- Equipo de limpieza y mantenimiento
Externas:
- Pacientes
- Proveedores de insumos y servicios (para recepción y entrega de materiales)
**Condiciones de trabajo**
- Jornada laboral en horario diurno, con posibilidad de turnos en fines de semana o días festivos según necesidades.
- Trabajo en área de recepción con contacto directo y constante con pacientes.
- Ambiente de clínica médica estética, cumpliendo protocolos de higiene y bioseguridad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista (Campeche)
🏢 Arion Corporativo
📍 Campeche